우리나라에서 무선 이메일이 안쓰이는 이유

무선 모바일에선 이메일 사용이 관건이라고 한다. 물론 미국 얘기다. 미국에선 모바일 인터넷에 대한 모든 조사에서 이메일이 항상 1순위로 중요시되지만 소위 모바일 인터넷의 선진국이라는 우리나라에선 전혀 그렇지 않다. 외국에선 기업용이건 개인용이건 이메일이 모바일 인터넷의 킬러앱으로 꼽히는데 우리나라에선 그렇지 못한 이유가 뭘까? 다음은 내가 지금까지 생각해 본 이유들. 1. 우리나라엔 business traveler가 별로 없다. 땅덩어리가 넓은 미국에선 무슨 비지니스를 하건 비행기타고 출장을 많이 다니게 마련이지만 우리나라에선 웬만한 기업의 본사는 다 서울에 있기 때문에 출장이란 것이 별로 없고 그냥 잠깐 나가서 미팅하고 사무실 돌아와 메일 체크하면 그만이다. 2. 우리나라 회사원들의 생산성(& 임금)이 낮아서 투자 효과가 적다. 무선 인터넷 장치의 코스트는 별 차이 없지만 우리나라 직원들의 연봉은 미국 직원들의 연봉보다 꽤 낮다. 다시 말해 우리나라에선 그냥 몸으로 때우는 것이 더 싸다. 3. 우리나라 사람들은 이메일을 덜 쓴다. 아마 이게 가장 중요한 이유가 아닐까. 우리나라 사람들은 무조건 얼굴 맞대고 회의를 해야 뭐든 풀리지, 메일만 주고 받아서는 잘 결론을 못내고 그 때문인지 메일을 적극적으로 사용하지도 않는다. 자신의 생각을 체계적으로 기술하는 것이 익숙치 않은 탓일까 아니면 우리나라에선 많은 일들이 문자화하기 좀 곤란한 방식으로 해결되기 때문일까. 회사 안에서 오가는 메일을 읽어보면, 주장하는 바를 체계있고 설득력있게 글로 표현하지 못하는 사람이 의외로 많다. 또 한편으론 이런 이유도 있을 것이다. 지금 사장을 하고 있는 한 친구로부터 들은 얘긴데, 사장이 아랫 사람에게 지시할 때에는 좀 모호해야만 나중에 그 일이 잘 안되었을 때 아랫 사람을 야단칠 수 있다고 한다. 말로 해도 너무 명확하면 나중에 문제되는데 하물며 이메일로 정확하게 지시를 했다가 잘못되면 나중에 자기가 책임을 져야 하는 것이다. 물론 우리나라 윗사람들이 실무를 잘 몰르는 경우가 많아 명확한 지시를 하고 싶어도 못하는 경우도 많다. 딜버트를 보면 외국이라고 별반 다르지 않은 것 같기도 하지만 외국에서 실제로 일하다 온 친구들 얘길 들어보면 실제론 꽤 차이가 난다고 한다.